Dit is zowel de telefonische bereikbaarheid van het algemene nummer als van de backoffice.

Kwaliteit

G

Kwaliteit (toelichting)

Bewustwording is gecreëerd (blijft continu proces) en de telefonische bereikbaarheid is getoetst door een extern onderzoeksbureau. De resultaten van het onderzoek worden half januari 2025 bekendgemaakt. 

Tijd

G

Tijd (toelichting)

De bewustwordingscampagne #Benjijbereikbaar is weer opgepakt om de interne bereikbaarheid binnen onze organisatie te vergroten. De medewerkers van het KCC gaan de afdelingen langs om meer bewustwording te realiseren op bereikbaarheid en om op te halen of zaken kunnen worden verbeterd. Het KCC geeft tips door middel van publicaties op Markt 1.