Jaarverslag - Programma 9 Bestuur en ondersteuning

Omschrijving (toelichting)

- Een transparante en betrouwbare bestuursstijl richting de samenleving.
- Versterking van de lokale democratie.          

• We blijven werken aan een transparante en betrouwbare bestuursstijl richting de samenleving en staan open voor vernieuwing.
• We gaan het vastgestelde beleid op het gebied van inwonersparticipatie daadwerkelijk uitvoeren onder meer door stakeholdersanalyses uit te voeren, vanuit de basishouding dat Nunspeet de inwoners, waaronder de jongeren, serieus neemt.
• Er wordt een raadswerkgroep Bestuur en Dienstverlening ingesteld die met ondersteuning van de griffie gaat onderzoeken op welke wijze we de lokale democratie richting de toekomst kunnen versterken.

Kwaliteit

Kwaliteit (toelichting)

Omschrijving (toelichting)

- Onze diverse doelgroepen zijn goed geïnformeerd, de bestuurscultuur is open en transparant.

• We staan in verbinding met de Nunspeetse samenleving. We weten wat er leeft en speelt, en gebruiken dat bij onze actieve, tijdige, begrijpelijke en eerlijke communicatie met de diverse doelgroepen via diverse mediakanalen.

Kwaliteit

Kwaliteit (toelichting)

Doelstelling gehaald. 

Omschrijving (toelichting)

  We zijn een gemeente die dicht bij de inwoners in de samenleving staat.  

• De in te stellen raadswerkgroep Bestuur en Dienstverlening gaat vanuit haar volksvertegenwoordigende rol een bijdrage leveren aan de verbetering van de gemeentelijke dienstverlening, met name door signalen vanuit de samenleving onder de aandacht te brengen en het college gevraagd en ongevraagd van advies te dienen. 
• Uit oogpunt van goed werkgeverschap besteden we blijvend aandacht aan het aspect werkdruk in de gemeentelijke organisatie en nemen we waar nodig passende maatregelen.

Kwaliteit

Kwaliteit (toelichting)

De eerste focus is gelegd op het verder onder de aandacht krijgen van het thema dienstverlening. Dit o.b.v. eigen waarnemingen en o.b.v. signalen uit de werkgroep Bestuur en Dienstverlening. Onafhankelijk onderzoek van de telefonische dienstverlening laat een verbetering zien van een score van 5.6 naar score van 7.6.  Daarbij is een feedbacktool geïmplementeerd bij de balie burgerzaken en de website/webformulieren. Hier zijn in 1 kwartaal ruim 2000 reacties op gekomen welke wekelijks worden geëvalueerd. In 2024 wordt de mogelijkheid toegevoegd om contact op te nemen met feedbackgevers om meer verduidelijking te vragen en/of terugkoppeling te geven. 

Werkdruk
Naar aanleiding van een analyse blijkt de werkdruk met name bij de ontwikkelteams (samenleving, ROV) te liggen. In afstemming met college, directie en de teams zijn portfoliotafels ingericht waar afstemming plaats vindt over de vraag of een nieuw/aangepast project opgepakt kan worden en wat hiervoor nodig is. Tevens is een inventarisatie gemaakt van lopende projecten en is een prioritering aangegeven in wat wel/niet opgepakt wordt. Naast de structuur is ook meer aandacht gekomen voor de individuele medewerker om die beter te coachen in het beheersen van de werkdruk zoals persoonlijke leiderschapsprogramma's en cursussen time management. In het laatste medewerkersonderzoek laten de cijfers ook een verbetering zien t.o.v. de vorige meting. 

Omschrijving (toelichting)

Gezonde gemeentelijke financiën in combinatie met beperkte lastendruk voor inwoners en bedrijven.

• Vanwege de vele onzekerheden blijven we uitgaan van een voorzichtig begrotingsbeleid.
• We hanteren als uitgangspunt dat we de onroerendezaakbelastingen (ozb) met de inflatiecorrectie en trendmatig verhogen waarbij we de eventuele meeropbrengsten ten opzichte van de begroting jaarlijks reserveren, zodat die middelen ten goede komen aan specifiek te benoemen projecten.
• Intensivering van beleid doen we door zoveel mogelijk te herprioriteren of door nieuw-voor-oud beleidskeuzes.
• Als we autonoom aanmerkelijk minder inkomsten of veel hogere kosten krijgen, bezien we primair of we uitgaven door scherpere keuzes in balans kunnen brengen met de inkomsten.
• Wanneer de genoemde instrumenten niet werken en het onwenselijk is als bijvoorbeeld de dienstverlening aan de inwoners beneden een bepaald minimumniveau zou zakken of dat voorgenomen projecten in de knel komen, kan een verhoging van de ozb in beeld komen.
• Voor de rioolheffing, afvalstoffenheffing en rechten en leges hanteren we het uitgangspunt van kostendekkendheid.
• We blijven kritisch op de doelmatigheid, zodat de tarieven niet hoger zijn dan nodig is.
• We monitoren goed of het beleid effectief is, of de uitvoering doelmatig is en of de efficiency op een goed peil is.
• We zijn open en transparant over onze financiën, ook in begrijpelijke taal naar onze inwoners.
• We gaan verder werken aan de reeds verbeterde informatieve waarde van de (digitale) rapportages.
• Speciale aandacht blijft er voor indicatoren met ondersteuning van de Commissie Planning & Control. "

Kwaliteit

Kwaliteit (toelichting)

Omschrijving (toelichting)

Toekomstbestendige en betrouwbare informatievoorziening die aansluit op wettelijke, maatschappelijke en technologische ontwikkelingen en op de (informatie)behoefte van inwoners en van de gemeentelijke organisatie.

• De informatie en dienstverlening van de gemeente voldoet minimaal aan de wettelijke eisen voor digitale toegankelijkheid.
• We benutten data om ons beleid en investeringskeuzes te onderbouwen en nieuwe oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen te ontwikkelen.
• We optimaliseren de regievoering (Governance) en prioritering van ICT-projecten om de continuïteit, kwaliteit en kosten van de informatievoorziening te borgen.
• We verbeteren onze opslag en ontsluiting van gegevens om te voldoen aan de Wet open overheid (Woo) en de archiefwet.
• We investeren in juiste capaciteit en competenties van ICT-personeel en organisatiebreed bewustzijn van digitale vaardigheid, privacy en informatieveiligheid.
• We onderzoeken de kansen en mogelijkheden voor regionale samenwerking in H2ONE-verband op het gebied van informatisering en automatisering."

Kwaliteit

Kwaliteit (toelichting)

Omschrijving (toelichting)

Afronding en kostenbeheersing van de opgestarte projecten: Sportpark de Wiltsangh, Onderwijshuisvesting, Stationsomgeving en Duurzaamheid

• We berekenen de begrotingen van de projecten periodiek door om de gemeenteraad minimaal 1 x per jaar voorafgaande aan de opstelling van de Perspectievennota inzicht te geven in de veranderende omstandigheden.
• Via de reguliere P&C-cyclus leggen we periodiek verantwoording af over de voortgang en de kostenontwikkeling van de projecten.
• Zo nodig maken we op grond van de beschikbare financiële middelen integraal keuzes over gefaseerde uitvoering van de projecten."

Kwaliteit

Kwaliteit (toelichting)

Omschrijving (toelichting)

- De gemeente  Nunspeet blijft ook in de toekomst een sterke zelfstandige gemeente. 
- Een goede samenwerking met andere gemeenten in de regio, niet alleen uit eigen belang, maar ook om van waarde en nut te kunnen zijn voor andere gemeenten in de regio.

• Binnen de Kop van de Veluwe gaan we met een open houding het gesprek aan om tot overeenstemming over de status van de samenwerking in de Kop van de Veluwe en de relatie tot de Regio Zwolle te komen. 
• We houden oog voor de profilering en positionering van onze gemeente als samenwerkingspartner voor de zuidelijke buurgemeenten.

Kwaliteit

Kwaliteit (toelichting)

De financiële analyse bevat verklaringen van over- en onderschrijdingen groter dan € 25.000,- op de taakvelden.