Meer
Publicatiedatum: 30-08-2018

Inhoud

Terug

Aanschaf nieuw klachten en meldingen systeem, vervanger SIM

Aanschaf nieuw klachten en meldingen systeem, vervanger SIM
Portefeuillehouder
B. van de Weerd

Het proces voor klachten en meldingen heeft een lean-traject doorlopen. Uitkomst is dat het huidige klachten en meldingen systeem niet klantvriendelijk is en ook in de bedrijfsvoering onvoldoende mogelijkheden biedt voor sturing en koppeling aan bijvoorbeeld zaakgericht werken. Vernieuwing is hierdoor noodzakelijk.