Portefeuillehouder
L. van der Maas

Planning
Einddatum: 31-12-2022



Toelichting

R

Kwaliteit

In 2019 is ervaring opgedaan met WhatsApp  in de pilot Oenenburgweg. Binnen het project Social media zou in 2020 dit verder worden uitgebreid met nieuwe contactkanalen zoals instagram en Chatfuncties en daarnaast Webcare. Door corona is hierin vertraging ontstaan. Een doorstart wordt gepland voor de eerste helft van 2021 o.l.v. de nieuwe teammanager Publiek.

R

Tijd

Voor 2021 staat uitvoering van de volgende thema's gepland: een strategische keuze voor een nieuwe telefooncentrale nu GT-Connect is mislukt, afronding van het project Centrale email en het project social media en webcare en de verdere doorontwikkeling van het KCC en de (digitale)dienstverlening.