--
Kwaliteit
In 2018 is binnen het programma Dienstverlening gestart met het deelproject Telefonische bereikbaarheid. Onderdeel van dit project is de aanschaf van een nieuwe telefooncentrale. Naar verwachting vind implementatie daarvan plaats in het 3e kwartaal van 2019. Daarna zal noodzaak van aanschaf van afzonderlijke "gespreksopname" opnieuw bezien worden.